Bài viết đạt giải nhất tại cuộc thi viết về Dr.Hải Lê của bạn Phùng Thị Ân - Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

LUÔN VUI VẺ VÀ BÌNH YÊN NHÉ TÔI ƠI! Thời gian trôi nhanh thật đấy, mới ngày nào còn biết bao bỡ ngỡ bước chân vào công ty làm việc, trải qua biết bao sự thay đổi từ con người, tính cách lẫn cuộc sống khiến mình trưởng thành hơn, giờ nhìn lại không biết nên ước mình là của ngày đó hay mình của bây giờ?

Nhắc lại kỷ niệm 8 năm qua nhất là thời gian gắn bó với Hải Lê thì chắc kể không hết chuyện, hi vọng câu chuyện tâm sự này sẽ được mọi người đón nhận và lắng nghe, nhớ lại những ngày tháng đầu mới vào công ty cũng là lúc mình vừa mới ra trường một thời gian, cuộc sống tự lập vô cùng khó khăn, khó khăn từ kinh nghiệm trong công việc lẫn kinh tế, nhiều lúc có người hỏi tôi rằng vì sao lại gắn bó ở đây lâu vậy, và người ta thường nói khi bạn muốn kết thúc hãy nghĩ đến khi bạn muốn bắt đầu, vì vậy những chuyện đã từng đến với tôi có khi dù có gặp khó khăn đến mấy hay chuyện gì xảy ra tôi cũng luôn đặt vị trí công việc ưu tiên nhất để cố gắng, vậy nên cho đến ngày hôm nay dù mới 8 năm không quá ngắn nhưng gần đủ để lâu dài tôi vẫn muốn yêu công việc mình đang làm và nhất là yêu Hải Lê.

Công việc của tôi là người truyền tải thông tin về dịch vụ làm đẹp, thẩm mỹ tới khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu của khách, tiến hành đặt lịch, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu làm đẹp tại VTM, tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và liên hệ với các bộ phận có liên quan để xử lý giải quyết nhanh chóng nhất, phối hợp với các bộ phận trong công ty để có phương án làm việc hiệu quả nhất, đảm bảo KPI, doanh số đặt ra mỗi tháng, cần phải có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng, khả năng ứng biến và xử lý tình huống bất ngờ trong công việc. Để đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng, tôi phải luôn cố gắng chăm chỉ, chịu khó học tập để nâng cao kiến thức làm đẹp, thẩm mỹ, phát triển bản thân cũng như đem đến sự chuyên nghiệp cho Viện thẩm mỹ.

Những tháng đầu tiên đi làm của tôi vất vả lắm, tôi còn nhớ mỗi ngày vay chị đồng nghiệp 10 nghìn để chia ra 5 nghìn gửi xe và 5 nghìn mua mì tôm, mức lương thử việc hồi đó của tôi rất ít, mãi cho tới khi qua thử việc thì cuộc sống mới ổn định hơn.Vậy nên giờ mỗi lần các em nhân viên mới vào kêu khó khăn, tôi đều động viên và lấy ra câu chuyện của mình kể cho các em nghe để cùng nhau cố gắng, cái đáng nhớ nhất là hồi đó chính Sếp Hải training và test thử việc, sếp tôi thì không hề khó tính nhưng kiến thức bao la, tôi dù có học ngày đêm áp lực còn hơn cả đi thi đại học thì mỗi lần sếp hỏi Tôi đều rất lúng túng và cũng chính sự khắt khe đó của sếp giúp tôi được như ngày hôm nay, có thể giải đáp được cho các khách hàng 1000 câu hỏi vì sao các bạn ạ.

Có điều tôi rất ấn tượng nơi đây là con người, có thứ gì đó rất đặc biệt mà tất cả những người đã từng gặp và làm việc cùng đều rất đáng trân quý, chính nơi này cũng giúp tôi được yêu thương, được sống và yêu với chính thanh xuân của mình nên tôi chưa từng hối tiếc mà còn rất trân trọng.

Thời gian vừa qua đối với tôi cũng rất khó khăn, tôi đã có gia đình riêng và không hiểu sao mọi thứ đến với tôi cứ luôn đặc biệt hơn bình thường, chờ đợi và tìm kiếm một thời gian khá dài tôi có em bé, cũng là lúc tâm dịch covid đến thì công ty tạo điều kiện cho tôi được làm việc tại nhà luôn nhưng phải công nhận thời gian mang thai ở nhà sức khỏe của tôi ốm yếu liên tục, tôi đã không thể đếm được biết bao lần muốn viết đơn nghỉ việc vì không có sức khỏe, nhưng rồi đồng nghiệp, chị em, bạn bè luôn là những người động viên kéo tôi lên mỗi lần tôi muốn bỏ cuộc, mọi người đã luôn nhiệt tình giúp đỡ, động viên tinh thần và là động lực để tôi vượt qua mọi khó khăn, thử thách trong cả công việc cũng như cuộc sống cá nhân và không thể ngờ được tôi làm việc được cho đến ngày đi sinh em bé.

Ngày tôi quay lại làm việc sau sinh nó cảm giác giống như ngày đầu tiên đi học vậy, có thể do thời gian ở nhà quá lâu và chăm con vất vả nên tôi sợ đám đông, tôi sợ gặp gỡ, tôi sợ cảm giác lạc lõng, thế vậy mà tôi đã rất hạnh phúc khi được mọi người quan tâm từng những thứ nhỏ nhất, giúp tôi làm quen lại với công việc.

Có thể những dòng tâm sự này chưa thể nói lên hết được những cảm xúc, những kỷ niệm của tôi đã từng gắn bó với Hải Lê trong suốt thời gian qua nhưng để được ngồi ở đây như ngày hôm nay có thể nói công ty như là một mái nhà thứ hai và đồng nghiệp là những người anh, chị, em thân thiết của tôi vậy, giúp tôi trưởng thành hơn, có thêm nhiều kinh nghiệm trong công việc lẫn cuộc sống, mỗi ngày cùng sếp và đồng nghiệp nỗ lực cho công ty luôn dạy tôi những bài học quý giá và đó sẽ là hành trang giúp tôi vững vàng hơn với chặng đường tương lai sau này. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến sếp Hải Lê Viết Hải cùng tất cả mọi người, kính chúc công ty luôn phát triển vững mạnh, đạt được vị thế cao hơn nữa trên thị trường thẩm mỹ trong tương lai, chúc các anh, chị, em bạn bè đồng nghiệp luôn mạnh khỏe,bình an và hạnh phúc. Cảm ơn mọi người !